Ученые пермского политеха рассказали, можно ли обращаться к ИИ за психологической помощью. Со слов старшего преподавателя кафедры «Социология и политология» ПНИПУ Юлии Неверовой, плюсами ИИ-собеседника являются мгновенная реакция, доступность, отсутствие необходимости подстраиваться под чужие мотивы и настроение.
Соответственно, такой цифровой «помощник» изначально настроен на доброжелательность, а значит становится для человека источником позитивного подкрепления. Однако в долгосрочной перспективе от этого есть и вред. В частности, возникает дефицит человеческого взаимодействия, без которого невозможен личностный рост.
При постоянном взаимодействии с искусственным человек теряет способность ясно доносить свою точку зрения, справляться с разочарованием и гневом, вербализовать сложные эмоции, отмечает Неверова. Важно учитывать, что ИИ не способен распознать и проанализировать мимику и интонацию, что является основой эмоционального контакта. Соответственно, обратная связь будет неполной, а значит может привести к ошибочным выводам, добавляет доцент кафедры «Социология и политология» ПНИПУ, кандидат психологических наук Ольга Юрьева.
Современные дети и подростки, активно использующие такой поиск для решения вопросов дружбы, взаимоотношений с противоположным полом или родителями, могут воспринимать инструмент как полезный, но неодушевленный, а для тех, кто родится в будущем, есть риск вовсе стереть границы между роботизированным и живым существом.
«Дети после поколения Альфа (рожденные с 2010 года) могут наделять алгоритмы эмоциями и способностью к настоящему сопереживанию, которой у них объективно нет. Это формирует искаженное представление о поддержке и привязанности, что в перспективе может подорвать их способность выстраивать реальные, сложные, но необходимые для развития человеческие связи», – дополняет Ольга Юрьева.