Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю оказало правовую поддержку жительнице Перми в судебном споре с интернет-магазином.
Покупательница приобрела куртки в онлайн-магазине Caramel, размещённом на платформе «ВКонтакте» и принадлежащем индивидуальному предпринимателю А.А. Шнайдерману. Заказ был доставлен через постамат «Халва», общая сумма покупки составила 4140 рублей, включая 3690 рублей за товар и 450 рублей за доставку.
После получения товара выяснилось, что одна из курток не соответствует заявленным характеристикам и имеет производственный дефект — видимые нити под подкладкой. Покупательница обратилась к продавцу с требованием о возврате полной стоимости заказа, включая доставку, однако получила отказ. Продавец настаивал на соответствии товара условиям договора.
Роспотребнадзор подготовил исковое заявление и направил его в мировой суд судебного участка № 9 Индустриального района Перми.
Суд удовлетворил требования истца в полном объёме. В рамках заочного решения с индивидуального предпринимателя Шнайдермана А.А. взыскано: 3690 рублей за товар, 450 рублей за доставку, 2500 рублей в качестве компенсации морального вреда, а также 3320 рублей штрафа за отказ выполнить законные требования потребителя.