В ходе проверки выяснилось, что банк направил заявительнице уведомление с угрозами обращения в правоохранительные органы для возбуждения уголовных дел по статьям о мошенничестве, причинении имущественного ущерба и уклонении от уплаты долгов. Женщине предложили погасить долг в течение трех дней, чтобы избежать уголовного преследования и принудительных мер.
Формулировки, использованные банком, ввели женщину в заблуждение относительно последствий невыполнения обязательств и оказали на неё значительное психологическое давление. После получения письма 69-летняя женщина почувствовала ухудшение самочувствия, у неё повысилось давление и нарушился сон.
УФССП России по Пермскому краю признало банк виновным в нарушении законодательства о защите прав граждан при взыскании просроченной задолженности (ст. 14.57 КоАП РФ). На юридическое лицо был наложен административный штраф в размере 55 тысяч рублей, сообщили в пресс-службе регионального управления.