Суд в Пермском крае встал на сторону потребителей, обязав онлайн-агрегатор «Мегамаркет» (ООО «Маркетплейс») компенсировать убытки, вызванные односторонним расторжением сделок. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по региону.
Несколько покупателей независимо друг от друга оформили заказы на популярную электронику — ноутбуки, смартфоны, умные часы и игровые консоли — через маркетплейс у разных продавцов. После полной оплаты заказы были неожиданно отменены, а деньги возвращены с предложением повторно оформить покупку, но уже по значительно более высоким ценам.
Когда потребители направили претензии с требованием исполнить договоры по изначальным условиям, выяснилось, что указанные «продавцы» никогда не сотрудничали с «Мегамаркетом», не размещали там свои товары и вообще не занимаются продажей такой техники. Фактически, предложения размещал неизвестный третьим лицом, использовав чужие реквизиты (ИНН, ОГРН и т.д.).
Потребители подали иски к ООО «Маркетплейс», требуя возместить разницу между старой и новой стоимостью товаров, а также взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Роспотребнадзор принял участие в процессе, предоставив экспертное заключение, согласно которому агрегатор несёт ответственность за достоверность и полноту информации о продавцах и обязан проводить их идентификацию перед допуском к размещению предложений.
Первоначально Дзержинский районный суд частично удовлетворил иски, присудив лишь компенсацию морального вреда и штраф, но отказал в возмещении основных убытков, мотивируя это тем, что агрегатор не отвечает за качество товаров и исполнение контрактов.
Однако Пермский краевой суд в апелляционном порядке пересмотрел решение. Суд указал, что ООО «Маркетплейс» не выполнило обязанность по идентификации продавцов и допустил к работе на платформе неустановленное лицо, использовавшее похищенные или публично доступные реквизиты. Согласно законодательству, агрегатор обязан предотвращать такие случаи и несёт ответственность за недостоверную информацию о продавце, особенно если тот не имеет договора с площадкой.
В итоге краевой суд постановил, что именно «Маркетплейс» должен компенсировать убытки, понесённые потребителями из-за срыва поставок.
Так, апелляционным определением от 26 августа 2025 года с компании взысканы:
— убытки — 2 336 436 руб.,
— штраф — 1 198 218 руб.,
— компенсация морального вреда — 30 000 руб.
А определениями от 13 августа:
— в пользу потребителя №1: убытки — 1 645 976 руб., моральный вред — 10 000 руб., штраф — 827 988 руб.;
— в пользу потребителя №2: убытки — 2 738 410 руб., моральный вред — 25 000 руб., штраф — 1 381 705 руб.